개인정보처리 안내

자가진단 계산은 이용자의 브라우저에서만 수행되며 계산 입력과 결과를 계산 과정에서 서버로 보내지 않습니다. ‘이 기기에 임시 저장’을 선택한 경우에만 현재 탭의 sessionStorage에 입력 초안을 보관하고, 브라우저 탭을 닫거나 ‘내 입력내용 삭제’를 실행하면 제거됩니다.

상담 신청 화면으로 이동할 때 계산 결과는 브라우저의 단기 전달 공간에 한 번 보관됩니다. 계산 결과를 상담사에게 전달하는 별도 동의를 선택하지 않으면 계산 snapshot을 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다. 인쇄 또는 PDF 저장도 브라우저의 인쇄 기능으로 처리하며 파일을 바른변액 서버에 업로드하지 않습니다.

상담 신청 시 상담용 이름, 연락처, 상담 희망 분야, 선호 연락 방법, 선택 입력한 이메일과 상담 내용을 처리합니다. 이 정보와 동의 기록, 접수 상태는 공개 조회가 불가능한 비공개 상담 운영 데이터로 저장합니다.

상담 기록에는 신청 경로(source)와 확인한 자가진단 도구(toolId), 분석 세션 식별자와 익명 방문자 식별자도 함께 저장합니다. 이 두 식별자는 개인 이름 대신 내부 흐름을 연결하는 가명 식별정보이며 공개하지 않고, 익명으로 집계한 이용 통계와 구분합니다.

개인정보 수집·이용 동의는 상담 신청에 필요한 필수 동의이고, 계산 결과 공유 동의는 계산 snapshot 전달을 위한 선택 동의입니다. 두 동의는 서로 구분되며 선택 동의를 하지 않아도 계산기를 이용할 수 있습니다. 현재 개인정보 동의 문안 버전은 financial-consultation-2026-08-26입니다.

공개 Q&A에는 이용자가 입력한 카테고리, 제목, 질문, 표시 이름을 처리합니다. 검증형 상담후기에는 초대 링크, 평점, 카테고리, 제목, 후기, 표시 이름과 선택 입력한 상담일을 처리합니다.

표시 이름은 저장 전에 일부가 가려집니다. 질문과 후기는 바른변액 리서치팀이 민감정보 노출 여부와 공개 적합성을 검토한 뒤, 공개용 문안과 답변만 게시합니다.

사이트 개선을 위해 무작위 방문자·세션 식별자, 조회 경로, 제한된 유입 정보, 기기 범주와 선택·클릭 이벤트를 익명 통계로 처리할 수 있습니다. 상담 내용, 검색어 원문, 질문 원문과 후기 원문은 분석 이벤트에 넣지 않습니다.

질문이나 후기에는 주민등록번호, 전화번호, 이메일, 보험 계약번호, 계좌정보, 상세 병력 등 민감정보를 입력하지 마세요. 제출 화면에서도 이러한 형식을 감지하면 접수를 거절합니다.

바른변액은 공개 질문·후기 양식에서 실명, 연락처, 이메일 또는 계약 식별정보를 필수 항목으로 요구하지 않습니다. 상담에 필요한 정보는 공개 게시판이 아닌 카카오톡 상담 채널에서 별도로 확인해 주세요.

익명 방문 분석 데이터의 기본 보존기간은 180일이며, 운영 설정에 따라 30일에서 730일 사이에서 변경될 수 있습니다. 브라우저의 분석 세션은 30분 동안 활동이 없으면 새 세션으로 구분합니다.

상담 신청과 알림 기록의 기본 보유기간은 365일입니다. 운영 설정 범위는 30일에서 3,650일이며, 변경하거나 실제 삭제를 시행하기 전에 운영자가 관련 법령, 동의 문안, 분쟁·백업 및 진행 중 상담을 검토합니다. 현재 자동 삭제 기능은 운영하지 않습니다.

상담 중복 접수와 오남용 방지를 위해 요청 네트워크 주소와 연락처 번호를 서버에서 일방향 변환한 보안 식별값(request fingerprint, phone hash)을 저장합니다. 원문 IP 주소는 저장하지 않습니다. 상담 기록에 포함된 보안 식별값은 상담 기록과 같은 보유기간을 따르고, 제출 횟수 제한 기록은 별도로 승인한 더 짧은 기간을 둘 수 있지만 현재 자동 삭제하지 않습니다.

질문·후기 원문과 공개용 문안은 검수, 답변, 게시 및 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관하며, 공개 종료 또는 삭제 요청이 처리되면 운영상 필요한 기록을 확인한 뒤 삭제하거나 접근을 제한합니다.

질문 남용 방지용 값은 당일 IP 주소를 비밀키로 변환한 일방향 해시입니다. 원문 IP 주소는 저장하지 않습니다. 활성 제출 시 48시간이 지난 제한 기록을 정리합니다. 후기 초대 링크도 원문 대신 SHA-256 해시만 서버에 저장합니다.

원본 질문과 원본 후기는 관리자 전용으로 분리하고, 공개 데이터 뷰에는 검수한 문안과 답변만 포함합니다. 공개 Q&A는 답변이 있어야 게시할 수 있고, 상담후기는 유효한 초대 링크로 접수된 뒤 관리자가 검증 상태를 확인해야 게시할 수 있습니다.

관리자 요청은 인증, 동일 출처 검사와 캐시 방지 처리를 거칩니다. 데이터베이스의 원본 테이블과 초대 링크, 제출 제한 기록은 공개 계정에서 직접 읽거나 쓸 수 없도록 접근을 제한합니다.

자가진단 분석 이벤트에는 도구 유형, 단계 이름, 화면 위치, 유입 경로처럼 범주형 정보만 사용합니다. 금액, 결과값, 연락처, 상담 내용, 계산 snapshot은 분석 이벤트에 넣지 않으며 자가진단 입력이나 상담 개인정보를 분석 metadata로 사용하지 않습니다.

서비스 운영에는 비공개 상담·분석 데이터 저장을 위한 Supabase와 웹 호스팅·요청 처리를 위한 Vercel을 사용합니다. Resend는 관리자 이메일 알림을 활성화한 경우에만 접수번호, 상담 분야, 도구 유형, 유입 분류, 접수 시각과 관리자 링크를 처리하며 연락처·상담 내용·계산 결과는 보내지 않습니다.

카카오톡 공유 버튼을 사용자가 누른 경우에만 Kakao JavaScript SDK를 불러오고, 공개 도구의 제목, 짧은 설명과 공개 URL을 카카오 공유 서비스에 전달합니다. 계산 입력·결과, 연락처, 상담 내용 또는 계산 snapshot은 전달하지 않습니다. 이 카카오톡 공유 기능은 카카오톡 상담 채널 이동과 관리자 자동 알림과 서로 다른 기능입니다.

카카오 관리자 자동 알림은 계약된 공식 공급자용 production adapter가 없어 현재 활성화하지 않습니다. 사용자가 카카오톡 상담 또는 네이버 블로그로 직접 이동하면 해당 서비스의 개인정보 처리 기준이 적용됩니다.

본인 상담 신청이나 게시물의 열람·정정·삭제, 공개 중단 또는 개인정보 처리 관련 문의는 기존 카카오톡 상담 채널로 요청할 수 있습니다. 바른변액은 본인과 대상 기록을 확인한 뒤 필요한 조치를 안내합니다.